Lukas Baur

Lukas Baur

Lukas Baur ist seit Mai 2017 Head of Sales bei der Avaya GmbH & Co. KG. Er arbeitet bereits seit 2005 für das Unternehmen und verfügt über umfassende Erfahrung als Sales und Operation Manager. Seine Karriere bei Avaya Deutschland GmbH begann mit seiner Position als SAP Business Architect Sales, bevor er 2006 zum Senior Manager German Sales Operations ernannt wurde. In dieser Funktion leitete Baur die strategische Neuausrichtung der verschiedenen Vertriebseinheiten. Anschließend bewies er seine Führungsfähigkeiten als Director EMEA Analytics and Business Planning und als Director Global Analytics and Planning auf internationaler Ebene. 2015 übernahm Baur die Position des Head of Sales Specialists Germany bei Avaya GmbH & Co. KG in Frankfurt. In dieser Rolle trieb er das strategische Wachstum von Avaya in den vertikalen Märkten sowie im Netzwerk-, Contact Center-, Video- und UC Geschäft voran.

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MiFID II: Weniger Kopfzerbrechen, mehr Innovationspotential

MiFID II: Weniger Kopfzerbrechen, mehr Innovationspotential

Am 03. Januar 2018 tritt MiFID II in Kraft und wird die Finanzmärkte und Geschäftspraktiken grundlegend verändern. Das gilt auch für die digitale Kundenkommunikation. 

Neben neuen Durchgriffsrechten für Aufsichtsbehörden zielt die MiFID II u.a. auf eine höhere Markttransparenz und einen besseren Verbraucherschutz ab. In diesem Kontext verschärft MiFID II die Dokumentationspflicht für Finanzdienstleister – z.B. muss die Kundenkommunikation zukünftig rechtssicher aufgezeichnet werden. Dies gilt insbesondere für alle Telefongespräche, die zum Abschluss eines Geschäfts oder der Erteilung einer Kundenorder führen. Unser Gastautor Lukas Baur, Head of Sales Avaya GmbH & Co. KG zeigt auf, wie Cloudlösungen hier unterstützen können:

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