Artikel mit dem Schlüsselwort "Multichannel"

Online & Mobile

Buchtipp: Schöne neue Shoppingwelt auch bei Banken und Versicherungen?

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Everything is online – everything is mobile: Gerade ist das Springer-Buch „Marktplätze im Umbruch“ erschienen, das in mehr als 70 Beiträgen digitale Strategien für Services im mobilen Internet beleuchtet. Ich schreibe über Vertriebswege in der vernetzten Welt.

Online- und Mobile-Commerce boomen. Jeder kennt und nutzt diese bequeme Art des Shoppens. Weiterlesen 

Hypes, Trends & Challenges • Online & Mobile

Online & offline vernetzen – Banken sollten darüber sprechen… Angreifer setzen es um

Nadja Schlössel Nadja Schlössel    0 Kommentare

Es ist in aller Munde: Die Vernetzung, die Verzahnung, das Zusammenwachsen von online und offline zu dem Einen, dem Ganzen, dem Lückenlosen. Zu einem „most convenient planet“.

Auf diesem Planeten ist dann alles möglich: Dem Kunden wird in beiden Dimensionen die bestmögliche Customer Experience auf seiner Customer Journey geboten. Weiterlesen