Artikel mit dem Schlüsselwort "Schadenmanagement"

Prozess- und Informationsmanagement

Industrie 4.0 und der Schadenprozess – ein Gastbeitrag im Fachblog für die Assekuranz

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Auch in Versicherungswirtschaft ist das Thema Industrie 4.0 angekommen. Welche Chancen und Herausforderungen sich in Bezug auf das Schadenmanagement ergeben, diskutiere ich im Fachblog für die Assekuranz.

Industrie 4.0 ist in aller Munde, die Kanzlerin erklärte das Thema jüngst zur Chefsache: die Smart Factory, das Internet der Dinge, der Heilsbringer der Zukunft, die digitale Revolution. Weiterlesen 

Prozess- und Informationsmanagement

Schadenmanagement: neue Standards für zufriedene Versicherungskunden

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Ein Schaden – viele Akteure: Im Schadenfall sind zahlreiche Partner und Dienstleister in den Bearbeitungsprozess involviert. An einem effizienteren Schadenmanagement arbeitet aktuell das BiPRO e.V. (Brancheninstitut für Prozessoptimierung).

Der Schadenfall ist für Versicherer ein klassischer „Moment of Truth“ – sind es doch vor allem die Erfahrungen innerhalb der Schadenregulierung, die über die Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft entscheiden. Weiterlesen